Všeobecné obchodní podmínky

 

obchodní společnosti
E.R.O.C., s.r.o.
se sídlem Petřínská 5, 150 00  Praha 5
identifikační číslo 63672332

pro poskytování služeb (pronájmu) prostřednictvím mobilní aplikace „Eroc Roomservice“ (dále jen „aplikace“).

 

Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti R.O.C., s.r.o.
    se sídlem Petřínská 5, 150 00 Praha 5, IČO 63672332 (dále jen „poskytovatel“) upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatele a jeho zákazníků (dále jen „uživatel“) prostřednictvím mobilní aplikace poskytovatele.
  2. Tyto obchodní podmínky tvoří dohodu mezi poskytovatelem a uživatelem o rezervaci/cích prostor určených ke krátkodobému pronájmu (předmět pronájmu) v provozovně poskytovatele prostřednictvím aplikace.
  3. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
  4. Aktivací uživatelského účtu v aplikaci dochází k přijetí těchto obchodních podmínek a uživatel tak výslovně prohlašuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů a aktuálně platným ceníkem pronájmů a dalších poplatků, přístupných viditelně v provozovně poskytovatele.

 

Uživatelský účet

  1. Na základě registrace provedené v mobilní aplikaci může uživatel přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu si může uživatel pronajímat zvolený předmět nájmu.
  2. Pronájem přes aplikaci bez předchozí registrace uživatele není možný.
  3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Nájemce je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
  4. Uživatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
  5. Poskytovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy uživatel poruší své povinnosti vyplývající z provozního řádu provozovny poskytovatele (včetně obchodních podmínek).
  6. Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového příslušenství poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového příslušenství třetích osob.

Uzavření dohody

  1. Předmětem této dohody je poskytnutí předmětu nájmu poskytovatele uživateli, aby jej užíval a platil za to poskytovateli nájemné. Uživatel není oprávněn přenechat předmět nájmu do podnájmu třetím osobám.
  2. Poskytovatel tímto prohlašuje, že je pověřen zprostředkováním pronájmu nebo má sám tento předmět pronajatý za účelem dalšího pronájmu, kterému nebrání žádná právní skutečnost.
  3. Veškerá prezentace předmětů nájmu dostupná v mobilní aplikaci je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží.
  4. Mobilní aplikace obsahuje informace o předmětech pronájmu, a to včetně uvedení cenových sazeb za jednotku času. Ceny pronájmu jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Ceny pronájmu zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v mobilní aplikaci (v poslední dostupné aktualizaci). Tímto ustanovením není omezena možnost poskytovatele uzavřít dohodu za individuálně sjednaných podmínek.
  5. Uzavření dohody o pronájmu zvoleného předmětu je aktivováno výběrem tohoto předmětu, stiskem příslušného tlačítka v aplikaci a dokončením procesu úhrady pronájmu dle pokynů v aplikaci. Zahájení a ukončení pronájmu je provedeno přijetím a posléze odevzdáním klíčů od svěřeného prostoru na recepci provozovny poskytovatele (a tedy uvolněním pronajatého předmětu nájmu). K ukončení pronájmu dochází také uplynutím maximální doby pronájmu vymezené u předmětu pronájmu.
  6. Poskytovatel je vždy oprávněn požádat uživatele o dodatečné potvrzení dohody o pronájmu (například písemně či telefonicky).
  7. Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání dohody.

Trvání nájmu, cena a platební podmínky

  1. Doba trvání nájmu se sjednává v závislosti na typu konkrétní nabídky spojené s předmětem pronájmu na dobu určitou (s možností dřívějšího uvolnění předmětu pronájmu).
  2. Cena pronájmu za časovou jednotku je uvedena v platném ceníku pronájmů a souvisejících poplatků v provozovně poskytovatele a pro konkrétní aktuálně sjednávaný pronájem také v mobilní aplikaci.
  3. Cena pronájmu je poskytovatelem stržena/blokována z kreditu, který je pro každého uživatele veden v systému. Kredit je lze navýšit následujícími způsoby:
    • bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platebního systému aplikace
    • hotovostně vkladem do peněžního kiosku v provozovně poskytovatele
    • hotovostně na recepci v provozovně poskytovatele.
  4. Cena pronájmu je z kreditu stržena bezprostředně po dokončení procesu zadání a potvrzení pronájmu v aplikaci.
  5. Požádat o převedení celého nebo části nevyčerpaného kreditu je možno kdykoliv po osobním potvrzení uživatele (osobně či video hovorem) a je třeba zadat také kontaktní údaje, na které má být částka převedena.
  6. Je-li to v obchodním styku obvyklé, nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví poskytovatel ohledně plateb prováděných na základě dohody uživateli daňový doklad, účtenku.

Rezervace, převzetí a uvolnění předmětu nájmu prostřednictvím aplikace

  1. Rezervace předmětu nájmu se provádí vzdáleně z mobilní aplikace.
  2. Při převzetí předmětu nájmu je nájemce povinen zkontrolovat stav předmětu nájmu a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit poskytovateli na recepci provozovny poskytovatele.
  3. Uvolnění předmětu nájmu se provádí odevzdáním klíčů uživatele předmětu nájmu na recepci provozovny poskytovatele.
  4. Úspěšně dokončeným procesem uvolnění předmětu nájmu přechází zodpovědnost za škody na předmětu nájmu na poskytovatele, avšak s výjimkou škod vzniklých před uvolněním předmětu nájmu, které byly zjištěny při následné fyzické kontrole předmětu nájmu.
  5. Uživatel je povinen užívat předmět nájmu v souladu s pokyny provozního řádu provozovny. V případě poškození předmětu nájmu, jeho nadměrnému znečištění či vzniku jiných okolností bránících užívání předmětu dalšími uživateli se zavazuje nahlásit tyto skutečnosti neprodleně poskytovateli.

Odstoupení od dohody

  1. Od dohody lze odstoupit pouze v případě, že nájem předmětu pronájmu ještě nebyl fyzicky zahájen, tj. nebyl dokončen proces zahájení pronájmu a uživatel nijak nemanipuloval s předmětem pronájmu.
  2. Pokud byl nájem předmětu pronájmu již fyzicky zahájen, tj. byl dokončen proces zahájení pronájmu a uživatel již manipuloval s předmětem pronájmu, lze standardním způsobem pronájem ukončit.
  3. Projeví-li se na předmětu pronájmu vada, která nebyla způsobena uživatelem, je povinen oznámit tuto skutečnost neprodleně poskytovateli a stejná povinnost platí i naopak. Pokud vada nebrání užití předmětu pronájmu, může uživatel dokončit zamýšlený pronájem, v opačném případě dojde k ukončení pronájmu a přesunu pronájmu na jiný uživatelem zvolený termín. Uživatel si může zvolit i vrácení celé částky ceny předmětu pronájmu zpět do kreditu. Uživateli pak není účtována doba, po kterou mohl předmět pronájmu užívat.
  4. Další práva a povinnosti mohou upravit zvláštní podmínky poskytovatele, jsou-li poskytovatelem vydány.

 

V Praze dne 1. 1. 2024

Přejít nahoru